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Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert 8 months ago

Verlorene Pakete

Bei Goodsmith sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jede Bestellung im einwandfreiem Zustand ausgeliefert wird. Für den Fall, dass deine Bestellung während des Transports verloren geht, wende dich bitte unter über unser Kontaktformular, unseren Chat oder telefonisch unter +49 (0) 89 339 844 140 an unser Kundensupport-Team. Bitte gebe hierbei deine Bestellnummer und alle relevanten Details an.


Beschädigte Pakete

Wir verstehen die Enttäuschung, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Bitte melden dich in solchen Fällen innerhalb von 24h nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundensupport-Team und füge Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets bei.

Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

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